返金ポリシー

【返品について】

商品到着後、７日以内にご連絡をいただいた場合に限り、未使用品に限って返品を承ります。返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

破損および問題
万が一、不良品や誤配送がございました場合は、送料当店負担にて、速やかに対応いたします。なお、ネパールの職人が一つずつ手仕事で仕上げているため、織りムラや色合い、サイズにわずかな個体差が生じることがあります。それらも含めて、その製品ならではの風合いとしてお楽しみいただけましたら幸いです。※手仕事による風合いの違いは不良品には該当いたしません。また、商品は一点物の為、交換はできませんのでご了承ください。

返品方法
返品を開始する場合は、shop@first-ascent.co.jpまでお問い合わせください。
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をメールにてお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、shop@first-ascent.co.jpまでいつでもお問い合わせください。

 

例外/返品不可商品
申し訳ございませんが、セール商品は受け付けることができません。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@first-ascent.co.jpまでお問い合わせください。